Navegador no compatible
El navegador web que está utilizando actualmente ya no es compatible, por lo que es posible que las funciones de este sitio web no funcionen como se espera. Le aconsejamos que actualice a un navegador compatible actualmente (como Chrome, Edge o Firefox) para mejorar su seguridad, velocidad y experiencia general.
Gear4music se compromete por completo a respetar su privacidad y proteger cualquier información que proporcione. Solo utilizamos la información que nos proporciona para procesar los pedidos que realice en el sitio web de Gear4music, notificarle cambios importantes en nuestro servicio y, en ocasiones, informarle sobre productos o servicios relevantes que ofrecemos, de conformidad con nuestras normas de marketing directo y con sus preferencias de comunicación.
No cederemos sus datos personales a terceros con fines de marketing o investigación. Tenga en cuenta que podemos conservar cualquier información que proporcione en nuestro sitio web, incluso si no completa su registro haciendo clic en Registrar una nueva cuenta. Podremos utilizar estos datos de contacto para contactarle y preguntarle por qué no ha completado su registro. Tiene derecho a acceder a sus datos personales y a corregirlos, bloquearlos y eliminarlos en cualquier momento.
Nuestro objetivo principal al recopilar su información personal es proporcionarle una experiencia fluida y eficiente al utilizar nuestro sitio web. Esto nos permite ofrecerle servicios y funciones que cumplan con sus expectativas y las superen.
Nuestro representante en la UE es Gear4music GmbH (Lahnstr. 27, 45478 Mülheim an der Ruhr, Alemania).
En función de la finalidad y de las bases legales del RGPD en las que nos basamos para tratar sus datos personales, tiene a su disposición diversos derechos.
Realizamos elaboración de perfiles con fines de marketing. Esto significa que utilizamos los datos que tenemos sobre usted para hacer predicciones sobre sus hábitos de compra en Gear4music. Esto nos ayuda a determinar qué ofertas promocionales le corresponden.
Si desea ejercer alguno de sus derechos, por favor contact con nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a [email protected]@gear4music.com.
Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, o cree que no hemos gestionado correctamente alguno de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación. Todas las reclamaciones de protección de datos deben enviarse a [email protected]@gear4music.com y debe poner "reclamación" en el asunto.
Si, tras la finalización de su reclamación, sigue sin estar satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos pertinente.
A veces no nos es posible procesar y almacenar sus datos personales únicamente en el Reino Unido o en la UE. Cuando sea necesario transferir o almacenar sus datos personales fuera del Reino Unido o de la UE, nos aseguramos de cumplir los requisitos específicos establecidos en el RGPD correspondiente.
En Gear4music, utilizamos herramientas de IA para analizar el historial de compras o de visualización en nuestro sitio web y ofrecerle sugerencias de productos mejores o más relevantes. También utilizamos IA para ayudar a responder a sus preguntas cuando utiliza nuestro chatbot asistente de productos.
En ocasiones, podemos decidir comprar otra empresa e incorporarla al grupo Gear4music. Por lo general, esto significa que los datos personales de la empresa que hemos adquirido se nos transfieren. Normalmente, esto se realiza conforme a la base jurídica del RGPD de obligación contractual o intereses legítimos.
Del mismo modo, puede haber ocasiones en las que vendamos partes del grupo Gear4music. Esto significa que algunos de los datos personales que conservamos pueden transferirse a otra empresa. Siempre le informaremos de cualquier venta de cualquier parte de nuestra empresa y de cómo esto afecta a sus datos personales.
Mantenemos nuestro Aviso de privacidad bajo revisión para garantizar que siga siendo preciso y esté actualizado, y nos reservamos el derecho de modificarlo en cualquier momento.
Los datos personales son cualquier información identificable sobre usted. Obtendremos sus datos personales cuando nos los haya facilitado directamente o cuando otra persona nos los haya facilitado indirectamente.
Según su interacción con Gear4music, podemos recopilar:
| Los motivos por los que usamos sus datos | Base legal del RGPD |
|---|---|
| Responder a consultas sobre productos por teléfono o correo electrónico | Interés legítimo |
| Procesar pedidos, incluidos el pago y la entrega | Obligación contractual |
| Enviar recordatorios sobre artículos que se han quedado en su cesta de la compra | Consentimiento |
| Procesar solicitudes del plan de garantía | Obligación contractual |
| Grabar llamadas telefónicas con fines de formación, supervisión, gestión de reclamaciones, seguridad y calidad | Interés legítimo y requisito legal en algunas jurisdicciones |
| Procesar artículos devueltos | Obligación contractual |
| Procesar transacciones de canje | Obligación contractual |
| Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico | Consentimiento o interés legítimo |
| Enviar publicidad digital dirigida | Consentimiento |
| Enviar invitaciones para reseñas y comentarios | Interés legítimo |
Si no puede facilitar los datos personales necesarios para cumplir una obligación contractual o legal, es posible que no podamos completar su compra.
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines establecidos anteriormente, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin compatible. Si necesitamos reutilizar sus datos personales para un fin diferente, actualizaremos este aviso de privacidad antes de comenzar ese tratamiento.
En ocasiones necesitamos compartir sus datos personales con otras organizaciones cuando la ley lo exige o cuando el RGPD nos permite hacerlo. Cuando terceros tratan datos en nuestro nombre, nos aseguramos de que existan contratos conformes con el RGPD y la diligencia debida adecuada.
Compartimos su nombre, dirección y datos de contact para entregar sus compras.
Si elige financiación, compartimos la información pertinente con Klarna para formalizar su acuerdo de financiación.
Compartimos datos de dirección y de pago para la verificación del pago y la prevención del fraude.
Los datos de clientes, transacciones y consentimiento de marketing se tratan y almacenan dentro de Google Cloud Platform.
Los datos de clientes y de comportamiento pueden tratarse para ofrecer comunicaciones de marketing personalizadas.
Cuando se ha proporcionado el consentimiento, se comparten datos de uso y de comportamiento anonimizados para el análisis del sitio web.
Se tratan datos limitados para medir la eficacia publicitaria y respaldar la grabación multipista de conversiones.
Cuando se ha proporcionado el consentimiento, se utilizan datos limitados de clientes y de comportamiento para la creación de audiencias y la medición publicitaria.
Cuando se ha proporcionado el consentimiento, se comparten datos limitados de clientes y de comportamiento con fines publicitarios y de retargeting.
Los datos de clientes pueden compartirse para facilitar reseñas y comentarios de clientes.
Utilizamos Microsoft 365 para el correo electrónico, el almacenamiento de documentos y los servicios de productividad de oficina.
Cuando se ha proporcionado el consentimiento, se utilizan datos de comportamiento anonimizados para mejorar la usabilidad y el rendimiento del sitio web.
Podemos conservar información anonimizada durante periodos más largos con fines de análisis de tendencias, elaboración de informes y mejora de procesos.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador cuando visita determinadas páginas web. Están diseñadas para almacenar pequeñas cantidades de información. Esta información puede ser específica tanto del sitio web que esté visitando como suya.
La información contenida en las cookies puede ser utilizada por el sitio web que esté visitando para mejorar su experiencia, por ejemplo, recordando qué artículos se han añadido a la cesta cuando se pasa de una página a otra. La información también puede utilizarse con fines de remarketing, es decir, para mostrarle productos, ofertas y servicios relacionados con lo que parece interesarle a través de socios publicitarios aprobados como Google.
Para obtener más información, consulte What are cookies? (tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos del contenido de sitios web externos).
Gear4music utiliza cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y mostrarle ofertas personalizadas y publicidad en internet a través de nuestros socios seleccionados.
Si desactiva las cookies, no se almacenará información mediante cookies, sin embargo, su experiencia en nuestro sitio web no será óptima y es posible que ciertos elementos y características del sitio web no se comporten como cabría esperar.
La mayoría de los navegadores tienen las cookies activadas. Consulte la sección «¿Cómo puedo gestionar mis cookies?» para saber cómo activarlas o desactivarlas en caso necesario.
Si desea gestionar las cookies que le gustaría aceptar de Gear4msuic, puede hacerlo utilizando el botón que aparece más abajo. Se abrirá una ventana emergente que le permitirá activar o desactivar cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento básico de este sitio web:
Además, puede configurar su navegador para bloquear las cookies de cualquier sitio que visite. Consulte su navegador para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo. Puede visitar esta página para obtener información sobre cómo desactivar las cookies en cada uno de los principales navegadores web.
Utilizamos socios publicitarios aprobados para mostrarle productos y ofertas relevantes cuando visita otros sitios web que muestren publicidad. Estos productos y ofertas se basan en lo que haya consultado en el sitio de Gear4music.
Los anuncios mostrados pueden no ser exactamente de los mismos productos del sitio web de Gear4music. Es posible que presenten estilos y colores distintos o que se trate de otros productos considerados relevantes para usted. La tecnología que hace posible la adaptación de estos anuncios a sus preferencias se basa en el uso de cookies.
Puede desactivar este tipo de publicidad de forma permanente para cada uno de los siguientes canales:
Los enlaces se abrirán en una nueva ventana, Gear4music no es responsable del contenido de sitios web externos.
Si borra las cookies, no podremos saber que ha desactivado esta publicidad, ya que la forma en que registramos que la ha desactivado es mediante una cookie, por lo que puede que los banners reaparezcan cuando visite otros sitios web.
Obtenga más información sobre las cookies establecidas por otras empresas en Your Online Choices.
Si quiere saber más acerca de las cookies en general y cómo gestionarlas, visite aboutcookies.org. Si desea desactivar las cookies, consulte la página web Network Advertising Initiative (se abrirá en una ventana nueva; no nos hacemos responsables del contenido de sitios web externos).
A continuación, encontrará una lista de cookies propias necesarias que Gear4music establecen cuando se visita nuestro sitio web y el motivo por el que las utilizamos. Estas cookies no pueden y no deben desactivarse, ya que son parte integral del funcionamiento del sitio web:
| Nombre de la cookie | Por qué la utilizamos | Caducidad |
|---|---|---|
| Browser_token | Identifica de manera única al navegador. Nos permite detectar actividad maliciosa y mantener datos como los productos de la cesta, incluso cuando la sesión haya expirado. | 10 años |
| Browser_token_us | Identifica de manera única al navegador. Nos permite detectar bots y mantener datos como los productos de la cesta, incluso cuando la sesión haya expirado. Esta cookie solo está activa en el dominio estadounidense de Gear4music. | 10 años |
| G4m_session_v2 | Permite que el sitio web funcione correctamente durante la visita. Por ejemplo, asegura que la cesta de la compra y el proceso de pago funcionen de forma correcta. | 1 año |
| G4m_session_v2_us | Permite que el sitio web se comporte correctamente durante la visita. Por ejemplo, asegura que la cesta de la compra y el proceso de pago funcionen de forma correcta. Esta cookie solo está activa en el dominio estadounidense de Gear4music. | 1 año |
| User_device_preference | Almacena la preferencia del usuario sobre si mostrar la versión móvil o de escritorio del sitio web. | 1 día |
| lastRskxRun | La utiliza Riskified para la elaboración de perfiles de fraude y la prevención del mismo. | 10 años |
| rCookie | La utiliza Riskified para la elaboración de perfiles de fraude y la prevención del mismo. | 10 años |
| rskcRunCookie | La utiliza Riskified para la elaboración de perfiles de fraude y la prevención del mismo. | 10 años |
Si visita una página web en nuestro sitio que incluye contenido incrustado de otros sitios web, como por ejemplo YouTube, es posible que reciba cookies de estos sitios. Gear4music no controla la activación de estas cookies, así que rogamos consute los sitios web de terceros para más información sobre sus cookies y cómo gestionarlas.
Más abajo encontrará enlaces a los sitios web de terceros, que podemos facilitarle para que obtenga más información (rogamos tenga en cuenta que no somos responsables del contenido de sitios web externos).
Si desea gestionar si quiere o no aceptar estas cookies en Gear4music, puede hacerlo haciendo clic el botón que aparece más abajo. Se abrirá una nueva ventana donde podrá activar o desactivar cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento básico de nuestro sitio web:
Si desea que no se le muestre publicidad personalizada de terceros en general, rogamos consulte la página web Network Advertising Initiative.
| Nombre de la cookie | Por qué la utilizamos | Caducidad |
|---|---|---|
| _ga | Un identificador único de usuario. La información se envía a Google Analytics. Esto nos ayuda a entender cuánto tráfico recibe Gear4music y de qué forma se usa el sitio web. Puede encontrar más información aquí. | 2 años |
| _gac_UA-334226-1 | Contiene información sobre campaña publicitarias para el usuario y se comparte a través de Google Analytics y Google AdWords. | 90 días |
| _gat_gtag_UA_334226_1 | Utilizada por Google Analytics para limitar las solicitudes de su servicio en el caso de ataques de spam. | 1 minuto |
| _gid | Un identificador único de usuario. La información se envía a Google Analytics. Esto nos ayuda a entender cuánto tráfico recibe Gear4music y de qué forma se usa el sitio web. | 1 día |
| AddressOverrideInteraction | Indica al sitio web que el usuario ha interactuado con el formulario de dirección durante la compra, lo que ayuda al sitio web a decidir si el formulario debe mostrarse. | Duración de la sesión |
| g4m_default_country | Almacena el país y el idioma por defecto del cliente. | 30 minutos |
| _asc | Se utiliza para recopilar información sobre el comportamiento de los clientes. Puede encontrar las instruciones para su desactivación aquí. | 30 minutos |
| _auc | Se utiliza para recopilar información sobre el comportamiento de los clientes. Puede encontrar las instruciones para su desactivación aquí. | 1 año |
| _fbp | La utiliza Facebook para rastrear las visitas desde distintos sitios web. | 3 meses |
| _gcl_aw | La utiliza Google AdSense para experimentar con la eficiencia y la eficacia publicitarias en los sitios web que utilizan sus servicios. | 3 meses |
| Affc | Se utiliza para proporcionar un seguimiento de las conversiones de afiliados. | 1 mes |
| cto_bundle | Se utiliza para anuncios personalizados. Más información aquí. | 13 meses |
| cto_idcpy | Se utiliza para anuncios personalizados. Más información aquí. | 13 meses |
| cto_Iwid | Se utiliza para anuncios personalizados. Más información aquí. | 13 meses |
Esta sección expone qué información recopila Gear4music de las personas que aspiren a un empleo en Gear4music y cómo Gear4music utiliza dicha información. Esta sección se aplica únicamente a las solicitudes de empleo y otras actividades de contratación y no es relevante para otras personas usuarias del sitio web ni para clientes de Gear4music en general.
Cuando solicita un puesto de trabajo en Gear4music (ya sea a través del sitio web o de otro modo), recopilamos y almacenamos ciertos datos personales y otra información relacionada con usted, incluyendo:
También recopilamos y almacenamos datos relacionados con el momento y la forma en que utiliza el sitio web, entre otros: datos de actividad, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación, si bien, no recopilamos conscientemente ningún dato personal como parte de estas actividades.
Dependiendo del puesto solicitado, se pedirá a las personas aspirantes que den su consentimiento para utilizar su información personal con fines de selección de personal. Se proporcionará más información en la declaración de consentimiento y en sus documentos complementarios. Gear4music trabaja con Easyweb ATS Ltd, empresa que procesará los datos, de conformidad con su política de privacidad, que puede consultar aquí.
La información que recopilamos de usted (incluidos sus datos personales) se podrá transferir a distintos destinos y almacenar en ellos. Por lo general, esto no incluirá destinos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Podrá ser tratada por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para Gear4music o para uno de nuestros proveedores de servicios de desarrollo web, de pruebas de penetración del sitio web (también conocidas como hacking ético), alojamiento web, conectividad o telecomunicaciones. Al proporcionarnos su información (incluidos sus datos personales), acepta esta transferencia, almacenamiento y tratamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad. Nuestro portal de contrataciones está operado por EasyWeb Group (un nombre comercial de Verticality Ltd.) con domicilio social en 15-17 Strixton Manor Business Centre, Strixton, Northamptonshire, NN29 7PA, Reino Unido. La empresa cuenta con la certificación ISO 27001 y todas las aplicaciones y datos se alojan en servidores ubicados en el Reino Unido, con documentos también almacenados en Amazon Web Services en Irlanda.
Sus datos personales se almacenarán en nuestros propios servidores en el Reino Unido. También utilizamos los servicios de almacenamiento de datos de Livedrive Internet Ltd., con domicilio social en The Battleship Building, 179 Harrow Road, Londres W2 6NB, Reino Unido. Livedrive no transferirá los archivos que contengan sus datos personales a destinos fuera del EEE y ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger nuestros archivos contra su destrucción accidental o ilegal, su pérdida, su alteración, su divulgación no autorizada, el acceso no autorizado a los mismos y otras formas ilegales de tratamiento no autorizadas, de conformidad con la legislación británica y europea aplicable.
Por desgracia, la transmisión de información a través de internet no siempre es completamente segura. Si bien haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de su información previa transmisión a nuestro sitio web; cualquier transmisión se llevará a cabo bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, emplearemos tratamientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado a su información.
Si solicita un puesto de trabajo en nuestras oficinas de Manchester, el equipo de contratación utilizará los servicios de gestión de datos de Trello, Inc., con sede en 55 Broadway, planta 25, Nueva York NY 10006. Todos los datos están encriptados mientras circulan y cuando están almacenados. Los servicios de Trello se alojan en la plataforma EC2 de Amazon Web Services (AWS). Los servidores físicos se ubican en los centros de datos seguros de AWS. El contenido de los datos también se puede encontrar en las copias de seguridad de Trello, almacenadas en AWS EC2, S3, Glacier y GCS. Trello cuenta con la certificación PCI-DSS y participa en el programa Privacy Shield del Departamento de Comercio de EE. UU. y ha certificado que se adhieren a los principios establecidos en el Escudo de la privacidad UE-EE. UU. Trello, Inc. está sujeta a las facultades de investigación y ejecutivas de la Federal Trade Commission.
Utilizamos la información que recopilamos de usted para procesar su solicitud de empleo. Cuando envía una solicitud de empleo, compartimos sus datos personales con el equipo de contrataciones de Gear4music, incluyendo el personal responsable de las contrataciones involucrado específicamente en el proceso de toma de decisiones. Nos comprometemos a tratar su información personal de forma confidencial y a compartirla solo con personal autorizado involucrado en el proceso de contratación.
El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales se basa en un interés legítimo: necesitamos recopilar esta información para poder considerar y procesar su solicitud de empleo.
También podemos utilizar sus datos anonimizados para analizar la actividad y las tendencias de contratación, y mejorar con ello la actividad y los procesos de contratación.
Puede editar cualquier información de su cuenta. Será su responsabilidad:
Tiene ciertos derechos en virtud de la legislación en materia de protección de datos. Estos incluyen:
Al aceptar los términos de nuestra Política de Privacidad, da su consentimiento para la recopilación, almacenamiento, procesamiento y compartición de sus datos personales y otra información de conformidad con lo establecido anteriormente.
Si trabaja para la policía u otra autoridad pública y necesita información nuestra para la prevención o detección de delitos, la aprehensión o el enjuiciamiento de delincuentes o la evaluación o la recaudación de impuestos o aranceles, rogamos se ponga en contacto directamente con nuestro personal responsable de la protección de datos enviando un correo electrónico a [email protected].
Indique el nombre, el cargo y los datos de contacto de la persona perteneciente a una autoridad pública que realiza la solicitud. Para agilizar el control de identidad, también será útil proporcionar el número de placa cuando se trate de agentes de policía. Rogamos especifique la información que se solicita y el motivo de la solicitud con el mayor grado de detalle posible. Si no debemos informar a la persona de la cual solicita información, rogamos nos lo haga saber e indique el motivo por el cual no debemos informar a la persona en cuestión acerca de su solicitud. Atenderemos su solicitud lo antes posible. Rogamos entienda que las solicitudes realizadas en idiomas que no sean inglés, alemán, sueco o francés tardarán más tiempo en procesarse. Las solicitudes de autoridades jurídicas no pertenecientes a la UE o al EEE pueden tardar más tiempo en procesarse, debido a consultas adicionales con las autoridades del Reino Unido.
En lo relativo a las actividades de procesamiento de datos, Gear4music Limited y Gear4music (Holding) plc proceden de conformidad con lo establecido en el Reglamento general de protección de datos de la UE y, por consiguiente, nombraron a Gear4music GmbH (con sede en Lahnstr. 27, 45478 Mülheim an der Ruhr, Alemania) como su representante en la UE.
La autoridad de control competente para las solicitudes de la UE o el EEE es el/la Landesbeauftragte/r für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
En lo relativo a sus actividades de procesamiento de datos, Gear4music GmbH y Gear4music Sweden AB proceden de conformidad con lo establecido en el Reglamento general de protección de datos del Reino Unido y en la ley de protección de datos británica (Data Protection Act 2018) y, por consiguiente, han nombrado a Gear4music Limited (con sede en Holgate Park Drive, York, YO26 4GN, Reino Unido) como su representante en el Reino Unido.
La autoridad de control competente para las solicitudes del Reino Unido es la Information Commissioner’s Office (ICO).
A tenor de lo dispuesto en el TRADE AND COOPERATION AGREEMENT ENTRE LA UNIÓN EUROPEA Y LA COMUNIDAD EUROPEA DE LA ENERGÍA ATÓMICA, DE UNA PARTE, Y EL REINO UNIDO DE GRAN BRETAÑA E IRLANDA DEL NORTE, DE OTRA, la UE permitirá que los datos personales circulen libremente desde la UE (y el EEE) al Reino Unido, hasta que se hayan adoptado decisiones de adecuación, durante otros seis meses, una vez finalizado el período de transición. El Reino Unido ha considerado, con carácter transitorio, que los Estados de la UE y del EEE o la AELC son adecuados para la circulación de datos desde el Reino Unido.
Gear4music seguirá vigilando la situación y, de ser necesario, establecerá mecanismos de transferencia alternativos para protegerse contra cualquier interrupción de la libre circulación de datos personales de la UE al Reino Unido. Gear4music se compromete plenamente a proporcionar un marco de protección de datos y privacidad regido por el Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR) y la Ley federal suiza relativa a la protección de datos revisada, para las personas que se encuentren en un Estado miembro de la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania y Suecia), en un país del Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega) o en Suiza.
Gear4music utiliza un sistema de grabación de llamadas y supervisión live en nuestro Departamento de Atención al Cliente. Actualmente, esto es solo para nuestros clientes del Reino Unido y la República de Irlanda. Todavía no lo hemos implementado para nuestro centro de llamadas internacional.
¿Qué datos personales recopilaremos?
Cuando un cliente llama por teléfono a nuestro Departamento de Atención al Cliente del Reino Unido y la República de Irlanda, recopilaremos los siguientes datos personales en nuestro sistema de grabación de llamadas:
Si realiza una compra por teléfono, la grabación de la llamada se pausa mientras facilita los datos de su tarjeta de pago. Una vez completada la transacción, la grabación se reanudará.
¿Por qué necesitamos grabaciones de llamadas?
Las llamadas grabadas se utilizan principalmente con fines de formación y supervisión, pero también utilizaremos las grabaciones de llamadas para los siguientes fines:
¿Cuál es nuestra base legal para recopilar y compartir datos personales?
Intereses legítimos: la grabación de llamadas es necesaria para proteger sus intereses, los de nuestro personal o ambos, para los fines establecidos en la sección anterior.
¿Con quién podríamos compartir sus datos?
Normalmente no necesitaremos compartir sus datos personales con nadie fuera de Gear4Music. Sin embargo, puede haber determinadas circunstancias en las que estemos obligados o autorizados, en virtud de la legislación de protección de datos, a divulgar sus datos personales cuando tengamos la obligación legal de hacerlo, por ejemplo, para:
¿Durante cuánto tiempo se conservan las grabaciones?
Todas las grabaciones se conservan durante 90 días antes de destruirse de forma segura, a menos que estemos obligados a conservar una llamada para una investigación u otro motivo legal.
¿Cuáles son mis derechos?
Usted tiene derecho a:
Gear4music ofrecerá publicidad dirigida a través de Google a los clientes que den su consentimiento. Cuando realicemos una campaña promocional, estos anuncios se ajustarán a los clientes existentes de Gear4music que hayan navegado recientemente por artículos iguales o similares a los de la promoción actual, y para que obtengan el mejor precio en los artículos que les interesen al recibir notificaciones de promociones relevantes.
¿Por qué necesitamos publicidad dirigida?
¿Qué datos personales recopilamos y compartimos?
Cuando un cliente da su consentimiento para la publicidad dirigida, la siguiente información se compartirá de forma segura con Google Ads:
A continuación, estos datos se cotejarán con la información de clientes existente en Google. Los datos se codificarán (un estándar industrial de seudonimización) lo antes posible, y Google conservará los datos sin procesar del cliente durante menos de 48 horas.
¿Cuál es nuestro motivo legal para recopilar y compartir datos personales?
Consentimiento: al crear una cuenta o realizar un pedido en Gear4music, se le ofrecerá la opción de dar su consentimiento a la publicidad dirigida con Google Ads. Sólo compartiremos los datos de los clientes que hayan dado su consentimiento a este tipo de marketing (es decir, no nos basamos en un "soft opt-in", y la aceptación de nuestro marketing directo por correo electrónico es un proceso independiente que no tiene ningún efecto sobre la publicidad a través de Google Ads).
A losclientes existentes que hayan optado previamente por el marketing por correo electrónico también se les enviará un correo electrónico invitándoles a optar por el marketing de Google Ads - de nuevo, sólo los clientes que consientan activamente este tipo de marketing tendrán sus datos compartidos de esta manera.
¿Cuáles son mis derechos?
Tiene derecho a:Gear4music comparte los nombres y las direcciones de correo electrónico de los clientes con Trustpilot, una empresa de opiniones de confianza, para que los clientes puedan ser invitados por correo electrónico a dejar una opinión sobre sus pedidos en Gear4music.
¿Qué datos personales recopilamos y compartimos?
Cuando un cliente realiza un pedido en Gear4music, la siguiente información se comparte de forma segura con Trustpilot:
El cliente puede proporcionar más información al registrarse en el sitio web de Trustpilot si decide continuar.
¿Por qué necesitamos las opiniones de Trustpilot?
Es muy útil tanto para Gear4music como para nuestros clientes permitir a los clientes dejar una opinión honesta y pública en Trustpilot por las siguientes razones:
¿Cuál es nuestro motivo legítimo para recopilar y compartir datos personales?
Intereses legítimos - Invitar a los clientes a dejar reseñas después de su compra es necesario para que podamos ofrecer el mejor servicio posible, y para los fines adicionales establecidos en la sección anterior.
¿Cuánto tiempo conserva Trustpilot los datos?
Trustpilot conserva el nombre y la dirección de correo electrónico durante un máximo de seis meses.
¿Cuáles son mis derechos?
Tiene derecho a:
El chatbot asistente de productos de Gear4music le permite hacer preguntas sobre nuestros productos y obtener respuestas a esas preguntas a través de un chatbot con IA (servicio automatizado).
También utilizaremos la información que introduzcas en el chatbot asistente de productos para mejorar el rendimiento de nuestro chatbot y con fines de seguridad y supervisión de abusos.
La información que introduzcas en el chatbot asistente de productos no se utiliza con fines de entrenamiento o aprendizaje automático.
Si no te sientes cómodo utilizando tecnología de IA, no utilices nuestro chatbot asistente de productos y sigue utilizando nuestro sitio web de la forma habitual.
¿Qué datos personales recopilaremos?
¿Cuál es nuestra base legal para recopilar y compartir tus datos personales?
¿Con quién compartiremos tu información?
Nuestro servicio de chatbot del Asistente de Productos lo presta Google, por lo que cualquier información, incluidos los datos personales, que introduzca en el chatbot del Asistente de Productos se compartirá con Google.
¿Dónde se almacena su información?
¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?
¿Cuáles son mis derechos?
Te pedimos que no facilites tus datos personales cuando utilices el chatbot Product Assistant. Esto significa que no recopilamos ni utilizamos tus datos personales. Por lo tanto, no se aplican los derechos del RGPD, ya que no podemos identificarte a partir de la información que has introducido.
Si introduces tus datos personales, pueden aplicarse los siguientes derechos:
